to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintisi: İstanbul Esenler'de Hizmet Yokluğu Ve Müşteri Destek Sorunu
İstanbul Esenler Kemer Mahallesi’nde TurkNet internet aboneliği kullanıyorum. İnternet hizmetim dün saat 10.52’den beri tamamen kesik durumda. İki gündür bağlantım olmadığı için ne işimi ne de kişisel işlerimi halledebiliyorum.
Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak sistemde sadece “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum, ancak sorunun ne zaman çözüleceğine dair hiçbir net bilgi verilmiyor. Müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamıyorum, hiçbir muhatap bulamıyorum. Abonelik aşamasında gösterilen ilgi ve hızın, sorun yaşanınca tamamen kaybolmasından dolayı çok mağdur hissediyorum.
TurkNet’ten bulunduğum bölgede yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini ve hizmetimin stabil bir şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır internetim düzenli olarak kesiliyor. Önceleri daha çok geceleri yaşadığım bu sorun, son 1 aydır özellikle hafta sonları gündüz saatlerinde oluyor ve kesintiler uzun saatler boyunca sürüyor. Örneğin bugün sabahtan beri internetim yok ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İstanbul Esenler’de yaşıyorum ve bu kesintiler neredeyse iki günde bir tekrar ediyor. Buna rağmen karşımızda ne muhatap bulabiliyoruz ne de ulaşabileceğimiz net bir yer var. Hafta sonları özellikle kimseye ulaşamamak, destek alamamak ve bazen internetin iki gün boyunca gelmemesi hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Daha önce de şikayette bulunmamıza rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi, sorun aynı şekilde devam ediyor. İnternetin bu kadar sık ve uzun süreli kesilmesi kabul edilebilir bir durum değil. TurkNet’ten, İstanbul Esenler bölgesindeki bağlantı sorunumun kalıcı olarak ve bir daha tekrarlanmamak üzere çözülmesini talep ediyorum.
