to read complaints and reviews, or file yours.TürkNet İnternet Kesintisi İki Gün Süreyle İşimi Yaptıramadım
TurkNet ev interneti aboneliğimde 01.05.2026–02.05.2026 tarihleri arasında iki gündür tamamen internetsiz kaldım. Evden çalışıyorum ve bu nedenle işimi yapamaz hale geldim, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bant kaydı ile “bölgenizde arıza var, ekiplerimiz çalışıyor” denilerek görüşme hatta düşüyor, hiçbir zaman canlı bir temsilciye bağlanamıyor ve derdimi anlatamıyorum. Müşteri numaram 3890281 ve uygulama üzerinden açtığım arıza kaydında da sadece “talebiniz devam ediyor” ifadesi görünüyor, bunun dışında bilgilendirme yapılmıyor.
İki gündür internet hizmeti alamadığım için, arızanın acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma açık, net ve düzenli şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet evde internet abonesiyim ve bu sabah itibarıyla internetim tamamen kesildi. Yaklaşık iki hafta önce de aynı sorunu yaşamıştım, çok kısa süre içinde tekrar aynı mağduriyetle karşılaşmış bulunuyorum.
Modemi kapatıp açmama rağmen bağlantı hiç gelmiyor. Evden çalışan biri olarak internetin tamamen olmaması işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta kimse açmıyor, herhangi bir kayıt bile oluşturamıyorum. Ne arıza kaydı alınabiliyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor.
İnternet kesintimin bir an önce giderilmesini, gerekirse altyapı veya port kontrollerinin yapılarak bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerinin erişilebilir olması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 3890281.
