TurkNet İnternet Kesintisi 15 Gün Süreçte Çözülmedi, İptal Ve İade Talebi

TurkNet’in Özgür İletişim 100 Mbps internet hizmetiyle yaşadığım sorun artık kabul edilemez bir boyuta ulaşmıştır. Yaklaşık 15 gündür evimde internet erişimi bulunmamaktadır. Arıza için ekip yönlendirilmesine rağmen gelen ekipler sorunu çözmeden, sadece ertesi gün çözüleceğini söyleyerek evimden ayrılmış; ancak buna rağmen arıza giderilmemiştir.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma sürekli geri dönüş yapılacağı söylenmiş, fakat hiçbir şekilde bilgilendirme ya da çözüm sunulmamıştır. İnternet hizmeti alamamam nedeniyle aboneliğimi iptal etmek için de başvuruda bulundum, ancak iptal talebim hâlâ işleme alınmamıştır. Hem hizmet alamıyor hem de kullanmadığım bir hizmetin aboneliğinden kurtulmak için uğraşmak zorunda kalıyorum.

İstanbul Büyükçekmece Muratçeşme Mahallesi Gonca Sokak No: 3/5b Blok Daire: 11 adresinde kullanılan ve 3886914 numaralı hizmetime ilişkin olarak, iptal başvurumun derhal işleme alınarak aboneliğimin sonlandırılmasını, internet hizmeti alamadığım toplam 15 günlük döneme ait ücretin tarafıma iade edilmesini ve kullanmadığım hizmet için herhangi bir ücret veya cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, hizmet alamadığım süre ve iptal sürecinde yaşanan aksaklıklar nedeniyle oluşan memnuniyetsizliğimin dikkate alınmasını istiyorum.