TurkNet İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

TurkNet ev interneti aboneliğimde uzun süredir ciddi iletişim ve altyapı sorunları yaşıyorum. 2026 Ocak ayı içinde 3–4 kez, 2026 Şubat ayında ise bir kez olmak üzere toplamda birçok defa günlerce internet kullanamadım. Özellikle 12.02.2026 tarihinden itibaren modemimde arıza ışığı yanmaya başladı ve internet erişimim tamamen kesildi.

Altyapı arızaları nedeniyle 3–4 gün boyunca interneti hiç kullanamadığım dönemler oldu. Buna rağmen TurkNet ile doğru düzgün iletişim kuramıyorum. Çağrı merkezinizde insanların bir temsilciyle konuşarak derdini anlatamaması, her şeyin sadece online ve yazışma üzerinden yürütülmesi bence çok yanlış bir iletişim şekli. Canlı mesaj üzerinden defalarca denememize rağmen problemi çözemiyoruz.

3094818 numaralı hesabım için TurkNet’in beni telefonla arayarak yaşadığım sorunu detaylı şekilde dinlemesini ve çözüm sürecini doğrudan benimle paylaşmasını talep ediyorum. Müşterisini bir kez arayıp derdini dinlemek bir marka için bu kadar zor olmamalı. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu iletişim sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.