Kırık Kablo Nedeniyle Uzayan İnternet Kesintisi Ve Acil Onarım İle Fatura İndirimi Talebi

TurkNet sabit ev interneti aboneliğimde kullandığım modemim 15.01.2026 tarihinde arıza verdi. Aynı gün TurkNet üzerinden arıza kaydı açtım ve tarafıma dönüş yapılarak ekiplerin gelmesi gerektiği söylendi. 16.01.2026 tarihinde saat 12.30 civarında gelen ekipler inceleme yaptıklarında, sokaktaki kablonun koptuğunu, gerekli işlemleri yapacaklarını söyleyip ayrıldılar.

Bu işlemden sonra internet bağlantım hiç gelmedi, o günden bu yana tamamen internetsiz kaldım. Bu süre içinde bana sadece çözüm saatinin uzadığına dair iki kez SMS geldi ve son olarak 16.01.2026 saat 23.00’e kadar sorunun çözüleceği bildirildi. Ancak bugün 17.01.2026 olmasına rağmen, yani 2 gündür, hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internetin bu kadar uzun süre kesik kalması mağduriyet oluşturmaktadır. TurkNet’ten, öncelikle bağlantımın acil olarak onarılmasını ve internetsiz kaldığım günler için faturama indirim veya kullanılmayan sürenin ücretinin yansıtılmamasını talep ediyorum.