TurkNet İnternet Kesintileri Ve Bilgi Eksikliği Çalışma Hayatını Boğuyor

TurkNet internet aboneliğimde yaşadığım kesintiler artık dayanılmaz bir noktaya geldi. Dün geceden beri evimde hiç internet yok ve hâlâ bağlantı sağlanamıyor. Geçen hafta da cuma, cumartesi ve pazar günleri olmak üzere üç gün boyunca yine internet kesintisi yaşadım. Sürekli tekrarlanan bu kesintiler yüzünden evden çalışmama rağmen işimi yapamıyorum.

İnternet olmaması sadece işimi değil, psikolojimi, çocuğumu ve evin içindeki düzeni de olumsuz etkiliyor. Evden çalışan bir aile olarak tamamen internete bağımlıyız ve böyle uzun süren, tekrarlayan kesintiler yüzünden hayatımız altüst olmuş durumda.

Yaşadığım bu sorunla ilgili TurkNet’e telefonla ya da başka bir kanaldan kimseye ulaşamıyorum. Sadece sistem üzerinden yazılı olarak “çalışma var” deniliyor, bunun dışında arızanın ne olduğu, ne zaman çözüleceği, tahmini süre gibi hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.

Acil olarak internet hizmetimin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını ve bu tür uzun süreli kesintiler yaşandığında müşterilere net, zamanlı ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.