TurkNet İnternet Bağlantı Kesintileri Ve IP Alınamaması Sürekli Tekrarlıyor

Yaklaşık 1 aydır TurkNet internet aboneliğimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Sürekli bağlantı kopuyor, modemim IP alamıyor ve devamlı altyapı çalışması olduğu söyleniyor ancak internet hizmeti alamıyorum. En çok dikkatimi çeken ise aynı binada oturan diğer dairelerde böyle bir problem yokken, yalnızca benim bağlantımda bu sorunların yaşanması.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturuluyor ve ekiplerin geleceğine dair SMS alıyorum. Ancak ekipler ya gelmiyor ya da sorunum kalıcı olarak çözülmüyor, sorun en fazla bir günlüğüne düzelir gibi oluyor, ardından tekrar kopmalar ve IP alamama problemi başlıyor. Ayrıca konuyla ilgili bana geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse aramıyor.

Aslında TurkNet’ten çok memnundum ve aylardır sorunsuz kullandığım internetime tekrar kavuşmak istiyorum, firmayı değiştirmek istemiyorum. 1. Kattaki dairemde yaşadığım bu bağlantı probleminin kalıcı olarak tespit edilip giderilmesini ve bana da süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Hizmet Numaram: 4916731