Toplu Fiber İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

İstanbul Bağcılar Güneşli Mahallesi’nde TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür gündüz saatlerinden bu yana apartman olarak toplu bir kesinti yaşıyoruz ve hizmetten hiç yararlanamıyoruz. Apartmandaki diğer sakinlerde de aynı problem devam ediyor.

Bu süre içinde ne altyapı çalışması ne de arıza hakkında TurkNet tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Muhtemelen bölgede yürütülen bir inşaat çalışması nedeniyle bir sorun oluştu, ancak tarafımıza net bir açıklama ve çözüm sürecine dair bilgi verilmemesi mağduriyet yaratıyor. Düzenli olarak fatura ve vergilerimizi ödediğimiz bir hizmetten günlerce kesintisiz şekilde mahrum kalmak istemiyoruz.

Müşteri numaram 17298028’tir. Bölgedeki bu toplu kesintinin neden kaynaklandığının açıklanmasını, arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığımız hizmet için tarafıma uygun şekilde fatura/ücret telafisi yapılmasını talep ediyorum.