TurkNet İnternet Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

18 Ocak tarihinden beri TurkNet ev internetimde ciddi sorunlar yaşıyordum. Bağlantım olmasına rağmen hızım çok düşüktü, internetim sık sık kopuyor ve genel olarak aşırı yavaş bir hizmet alıyordum. Bu süre boyunca interneti sağlıklı bir şekilde kullanamadım ve temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, arızanın saha ekibine iletildiği söylendi ancak saha ekibi hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Sorunum kalıcı olarak giderilmedi, bağlantı kalitesi düzelmedi ve taahhüt edilen hizmeti alamadım.

Bu nedenle aboneliğimi sonlandırdım. Hizmet alamadığım bir dönem için benden kurulum ücreti ve cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Süreç boyunca yaşadığım hız düşüklüğü ve kopmalar nedeniyle aldığım hizmetten faydalanamadığım için, kurulum ücreti ve varsa cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu kalemlerde herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca sorun yaşadığım dönem faturamda da gerekli iade ve indirimin yapılmasını istiyorum.