TurkNet İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kopmalar Ve Çözüm Eksikliği

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimde hizmet kalitesiyle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık ve tamamen rastgele zamanlarda kopuyor. Destek kaydı açtığımda birkaç gün içinde sorun “sözde” çözülüyor gibi görünüyor, ancak birkaç ay geçmeden aynı problem tekrar ortaya çıkıyor ve bu döngü defalarca yaşandı.

Her seferinde tarafıma sorunun altyapı sağlayıcısından kaynaklandığı söyleniyor, sonrasında bir anda düzeliyor olması da bu açıklamayı inandırıcı olmaktan uzaklaştırıyor. Artık sürekli aynı sorunla uğraşmaktan ve kalıcı bir çözüm sunulmamasından ciddi şekilde bıkmış durumdayım. Örnek olarak 102637408 numaralı destek kaydımda da aynı süreç yaşandı.

TurkNet’ten, internet bağlantımdaki bu kopma sorununa gerçek anlamda kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bu tekrar eden problem nedeniyle uğradığım mağduriyet ve zararların da uygun şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.