to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kesintiler Çözüm Bekliyor
TurkNet ev internet aboneliğimde 3 gündür bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle öğle saatlerinde, günde yaklaşık 10–12 kez internetim tamamen kesiliyor ve yaklaşık 5 dakika sonra yeniden geliyor. Bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak TurkNet üzerinden kayıt açtım ancak kayıt hâlâ açık ve henüz kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görülebileceği üzere bağlantım stabil değil uyarısı alıyorum.
Abone numaram 5087511’dir. İnternetimin kesintisiz ve stabil şekilde kullanılabilmesi için hattımdaki kısıtlamaların kaldırılmasını ve tarafıma düzgün, kopma yaşamadan kullanılabilir bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet abonesiyim ve İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantımda uzun süredir sık kopma sorunu yaşıyorum. Bağlantı yaklaşık her 10 dakikada bir veya günde ortalama 3 kez kesiliyor, bu da interneti sağlıklı şekilde kullanmamı imkansız hale getiriyor.
Daha önce aynı sorun için TurkNet üzerinden talep ve şikayet oluşturdum, tarafıma sorunun çözüldüğü bilgisi verildi. Ancak yaklaşık 15–20 gün sonra aynı problem yeniden başladı ve kopmalar düzenli şekilde devam ediyor. Kopma anlarında modem üzerindeki internet ışığı kırmızıya dönüyor.
TurkNet uygulaması üzerinden yaptığım dijital kontrollerde internet durumu, performans ve özellikle stabilite kısmında kırmızı uyarılar çıkıyor, hız ve ping değerlerinde sorun olduğu açıkça belirtiliyor. Ayrıca farklı zamanlarda aldığım “Bağlantı Problemi – İnternet bağlantısı kurulamadı” şeklindeki hata ekran görüntüleri de bağlantının sık sık tamamen koptuğunu gösteriyor.
Abone numaram 5087511’dir. Adresimdeki hattın ve altyapının detaylı olarak teknik ekip tarafından incelenmesini ve bu kez kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sürekli kopma sorunumun acilen giderilmesini rica ederim.
