to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve üç gündür hizmetimi kapattırmaya çalışıyorum. Uygulama üzerinden ve çağrı merkezi aracılığıyla, ayrıca online kanallardan defalarca acil olduğunu özellikle belirterek iptal başvurusu yapmama rağmen hizmetim bir türlü sonlandırılmadı. Acil olduğunu belirtmeme rağmen kimse geri dönüş yapmıyor, sadece sürekli olarak uygulamaya yönlendiriliyorum; ancak uygulamadaki iptal adımları hem çok karışık hem de seçenekler nedeniyle gerçek anlamda bir iptal işlemi tamamlanamıyor.
4774323 numaralı hizmetimin derhal ve acilen iptal edilmesini, bu süreçte tarafıma ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca modem ve varsa iade etmem gereken diğer ekipmanlarla ilgili olarak hangi ürünleri, nereye ve nasıl teslim etmem gerektiği konusunda net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmez ve iptal işlemi makul bir süre içinde tamamlanmazsa, gerekli mercilere şikayette bulunacağımı ve hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Uzun süredir TurkNet VDSL ev interneti kullanıyordum ve aboneliğimi iptal etmek istediğimde, bu işlemi online işlemler ve telefon üzerinden yapabileceğim söylendi. Ancak üç gündür iptal sürecini tamamlayamıyorum. Sitede “hizmet iptal” şeklinde bir buton bulunmasına rağmen tıkladığımda herhangi bir i...
Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum ve bulunduğum adreste daha önce sorunsuz çalışan bir hizmetim vardı. Ancak yaklaşık 3 gündür evimde hiç internet yok ve bağlantıyı kesinlikle kullanamıyorum. Modemi kapatıp açma, reset atma, kablo kontrolleri gibi tüm temel kontrolleri kendi imka...
TurkNet aboneliğimi Aralık ayında iptal ettirdim. Kullanmakta olduğum modem, şirketin emanet modemi olduğu için iade etmem gerektiğini biliyordum ancak tarafıma modemi teslim edebilmem için gerekli hiçbir SMS, teslim kodu ya da yönlendirme gönderilmedi. Herhangi bir kod gelmediği için anlaşmalı nokt...
TurkNet’te tüzel şirketime ait 0003288204 numaralı sabit internet ve telefon aboneliğimi iptal ettirmeme rağmen son 3 aydır tarafıma fatura gönderilmeye devam ediyor. Aboneliğin kapatılması için gerekli bildirimi yaptım; ancak buna rağmen hizmet sonlandırılmadığı gibi, düzenlenen faturaları da mecbu...
TurkNet ev interneti aboneliğimi yaklaşık 3 haftadır iptal etmek istiyorum ancak hiçbir kanaldan sonuca ulaşamıyorum. Ne müşteri hizmetlerine telefonla erişebiliyorum ne de mobil uygulama ve web üzerinden işlemi tamamlayabiliyorum. Uygulama genel olarak sorunsuz çalışırken sadece iptal menüsüne gird...
Yorumlar