TurkNet Hizmet İptalinde Sürekli Engelleme Ve Cevapsızlık

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve üç gündür hizmetimi kapattırmaya çalışıyorum. Uygulama üzerinden ve çağrı merkezi aracılığıyla, ayrıca online kanallardan defalarca acil olduğunu özellikle belirterek iptal başvurusu yapmama rağmen hizmetim bir türlü sonlandırılmadı. Acil olduğunu belirtmeme rağmen kimse geri dönüş yapmıyor, sadece sürekli olarak uygulamaya yönlendiriliyorum; ancak uygulamadaki iptal adımları hem çok karışık hem de seçenekler nedeniyle gerçek anlamda bir iptal işlemi tamamlanamıyor.

4774323 numaralı hizmetimin derhal ve acilen iptal edilmesini, bu süreçte tarafıma ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca modem ve varsa iade etmem gereken diğer ekipmanlarla ilgili olarak hangi ürünleri, nereye ve nasıl teslim etmem gerektiği konusunda net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmez ve iptal işlemi makul bir süre içinde tamamlanmazsa, gerekli mercilere şikayette bulunacağımı ve hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.