to read complaints and reviews, or file yours.İptal Menüsünde Sürekli Hata: Aboneliğim İptal Edilemiyor
TurkNet ev interneti aboneliğimi yaklaşık 3 haftadır iptal etmek istiyorum ancak hiçbir kanaldan sonuca ulaşamıyorum. Ne müşteri hizmetlerine telefonla erişebiliyorum ne de mobil uygulama ve web üzerinden işlemi tamamlayabiliyorum. Uygulama genel olarak sorunsuz çalışırken sadece iptal menüsüne girdiğimde sürekli hata veriyor ve bu yüzden iptal talebimi sistem üzerinden iletemiyorum.
Online İşlemler Merkezi, mobil uygulama ve web üzerinden defalarca denememe rağmen abonelik iptal sürecim başlatılamadı. Bu süreçte zaman kaybı yaşıyor ve mağdur oluyorum. İptal talebimi iletemediğim için ileride kullanmadığım hizmet için fatura çıkarılmasından ya da haksız yere cezai bedel yansıtılmasından endişe duyuyorum.
Aboneliğimin, tarafıma herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan, talep ettiğim tarih esas alınarak en kısa sürede iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sonunda yöntemi buldum. Sadece mobil bankacılık üzerinden e-Devlete giriş yaparak iptal edebildim. Şimdi işlemde diyor ama ama fatura nasıl gelecek modem ücreti ne olacak Allah bilir. 5 iş günü diyor iptal süreci için bugün 2. Gün
