TurkNet Hatalı Abonelik Kaydı Nedeniyle İnternet Başvurusu Yapılamıyor

Yeni taşındığım daireme TurkNet hizmeti başvurusunda bulunmak istiyorum. Ancak altyapı sorgulaması yaptığımda, aynı dairede hâlihazırda başka bir aboneliğin kayıtlı olduğu görülmektedir. 5 gündür bu konuyla uğraşıyorum; ne online işlemler üzerinden yaptığım şikayete ne de destek mailime dönüş yapılmıyor.

Bu bina sıfır bir bina olup, dairede benden önce herhangi bir kiracı ya da kullanıcı bulunmamıştır. Konum bilgilerimi doğru girdiğimden eminim ve adres teyidimi de resmi belgelerle sağlayabilirim. Bu nedenle, söz konusu hatalı abonelik kaydının incelenmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ederim. Home-ofis çalıştığım için en hızlı şekilde evime internet bağlatmam gerekmekte. Gün içinde 6 TurkNet numarası ile görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hatalı abonelik kaydının acil olarak incelenmesini ve adresime yeni başvuru yapabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını önemle rica ederim. Mağduriyetimin artmaması adına sürecin hızlandırılması ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini arz ederim.