Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33080183
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Gigafiber'de Taahhüt Edilen Hızın Sağlanmaması Ve Çözüm Sunulmaması

profile
Hakan
TurkNet
18 Temmuz 2025 13:29
1.936

TurkNet Gigafiber hizmetini İstanbul Sarıyer Ayazağa bölgesindeki evimde satın aldığım günden beri ciddi hız problemi yaşıyorum. Bana 1000 Mbps gibi yüksek bir hız vaat edilmesine rağmen, çoğunlukla 70-80 Mbps'nin üstüne çıkamıyorum. İnterneti hem kablolu hem de kablosuz olarak defalarca farklı şekillerde test ettim. Ayrıca, TurkNet ekipleri de evimde test yaptı ve onlar da sorunun farkında olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Şimdiye kadar 10'dan fazla kez teknik destek aldım, ekipler birçok defa gelip durumu gördü. Ancak her seferinde geçiştiriliyorum ve "çözüm yok" denilerek mağduriyetim giderilmiyor. Ayrıca, henüz hiçbir şekilde modem değişimi veya altyapıda bir iyileştirme yapılmadı.

Hizmetin ücretini peşin olarak ödedim (fatura/müşteri no: **6356**), ancak taahhüt edilen hızın çok uzağında bir hız alıyorum ve ücretini ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini; ya vaat edilen hız seviyesine ulaştırılmasını ya da bu hızın sağlanamaması halinde uygun bir çözüm ve iade talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Gigafiber 1000 Mbps Pakette Sürekli Düşük Hız Ve Yetersiz Destek

profile
Hüseyin
TurkNet
11 Eylül 2025 09:21
2.866

TurkNet Gigafiber 1000 paket ev interneti abonesiyim (Müşteri No: 4570317). Yaklaşık 1 aydır, sürekli olarak 40 ile 350 Mbps arasında değişen hızlar alıyorum. Oysa paketim 1000 Mbps hız sunmalı. Sorunun çözümü için hem online hem de telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ...

gigafiber-1000-mbps-pakette-surekli-dusuk-hiz-ve-yetersiz-destek-3.jpg
gigafiber-1000-mbps-pakette-surekli-dusuk-hiz-ve-yetersiz-destek-1.jpg
1
Birol sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Gigafiber Hız Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Birol
TurkNet
03 Ekim 2025 17:32
965

Yaklaşık 2 aydır TurkNet gigafiber hizmetimde ciddi hız sorunları yaşıyorum. 1 Gbit olması gereken internet hızım, bu süre boyunca 20-50 Mbit arasında değişiyor. Sorunun kaynağı olarak altyapı ekibi ve teknik ekip birbirlerini suçladı ve nihayetinde ankastreden evime gelen fiber kabloda problem oldu...

turknet-gigafiber-hiz-sorunu-ve-cozum-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Gigafiber Altyapı Sorunu Ve Uzayan Modem Aktivasyon Süreci Nedeniyle Hizmet Alamıyorum

profile
Hasan
TurkNet
09 Ağustos 2025 17:05
1.048

Yaklaşık 1 seneden fazla süredir TurkNet gigafiber altyapı sorunu yaşamaktayım. Çevremdeki ikametgahların neredeyse hepsinde gigafiber altyapısı var. İstanbul Gaziosmanpaşa Sarıgöl Kent Konutları 2. Etap adresinde sürekli olarak bölge dışı görünüyorum bu nedenle doğru düzgün bir hizmet alamıyorum ve...

Gigafiber Altyapı Sorunu Ve Uzayan Modem Aktivasyon Süreci Nedeniyle Hizmet Alamıyorum
gigafiber-altyapi-sorunu-ve-uzayan-modem-aktivasyon-sureci-nedeniyle-hizmet-alamiyorum-4.jpg
gigafiber-altyapi-sorunu-ve-uzayan-modem-aktivasyon-sureci-nedeniyle-hizmet-alamiyorum-2.jpg

Vaat Edilen Gigafiber Hızının Sürekli Düşük Olması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması

profile
Alper
TurkNet
27 Eylül 2025 12:18
1.395

TurkNet gigafiber 1000 Mbps paketini kullanıyorum. Ancak bana vaat edilen 1000 Mbps hızın yerine gün içinde sürekli olarak 100 Mbps civarında hız alıyorum. Bu durumu farklı cihazlarda ve kablolu bağlantıda da test ettim, sonuç değişmedi. Sadece sabahın çok erken saatlerinde, kimsenin interneti kulla...

vaat-edilen-gigafiber-hizinin-surekli-dusuk-olmasi-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alinamamasi-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

TurkNet Gigafiber TurkNet Gigafiber istanbul TurkNet Gigafiber iyimi TurkNet sunabiliyoruz TurkNet istanbul TurkNet 1000 mbps TurkNet altyapı TurkNet kablo TurkNet iyimi TurkNet iade
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri