Vaat Edilen Gigafiber Hızının Sürekli Düşük Olması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması

TurkNet gigafiber 1000 Mbps paketini kullanıyorum. Ancak bana vaat edilen 1000 Mbps hızın yerine gün içinde sürekli olarak 100 Mbps civarında hız alıyorum. Bu durumu farklı cihazlarda ve kablolu bağlantıda da test ettim, sonuç değişmedi. Sadece sabahın çok erken saatlerinde, kimsenin interneti kullanmadığı zamanlarda 1000 Mbps hız görebiliyorum, günün geri kalanında ise hız ciddi şekilde düşüyor.

Yaşadığım bu sorun sürekli devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde "Teknik ekibimiz size dönecek" denilerek oyalandım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hız ve hizmet konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca, bu durumun şirketin müşteri sayısı arttıkça kar etmek amacıyla bilinçli olarak yapıldığını düşünüyorum. Kullanıcılara vaat edilen hız sağlanmıyor ve bu şekilde haksız kazanç elde ediliyor.

Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve paketimde belirtilen hızın günün her saatinde tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.