Gigafiber 1000 Mbps Pakette Sürekli Düşük Hız Ve Yetersiz Destek

TurkNet Gigafiber 1000 paket ev interneti abonesiyim (Müşteri No: 4570317). Yaklaşık 1 aydır, sürekli olarak 40 ile 350 Mbps arasında değişen hızlar alıyorum. Oysa paketim 1000 Mbps hız sunmalı. Sorunun çözümü için hem online hem de telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak bana sürekli port veya kablo değişimi gibi mantıksız bahaneler sunuluyor. Mahallemize yeni hat çekilmesinin üzerinden sadece 4 ay geçti ve bu kadar kısa sürede kablonun bozulması mümkün görünmüyor. Teknik ekip yönlendirmesi ya da yerinde inceleme yapılmadı, sadece uzaktan destekle geçiştiriliyorum.

Her ay 600 TL ödeme yapıyorum ve hizmetten faydalanamıyorum. 1 yıl taahhüdüm bulunuyor. İstanbul Esenyurt adresinde yaşıyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve paket hızımın eksiksiz sağlanmasını talep ediyorum.