to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Gigafiber'de Kablo Kesintisi Ve Sürekli İnternet Kesintileri Çözülmedi
İstanbul Gaziosmanpaşa’da TurkNet Gigafiber abonesiyim. 16–17 Nisan tarihlerinde iki gün boyunca kablo kopması nedeniyle interneti hiç kullanamadım. Şimdi de 3 Nisan saat 14.30’dan beri internet bağlantım tamamen yok. Aradan geçen zamana rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Gigafiber kullanmama rağmen, internet varken de zaman zaman hız çok ciddi şekilde düşüyor ve stabil, kaliteli bir hizmet alamıyorum. Daha önce de operatör ile görüşmemize, destek talebi oluşturmamıza rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Açtığım destek taleplerine ise sürekli kopyala-yapıştır şeklinde, aynı kalıp yanıtlar veriliyor, yaşadığım somut sorunla ilgili tatmin edici bir açıklama veya çözüm adımı paylaşılmıyor.
Abone numaram 2562775’tir. Hem uzun süren kesintilerin giderilmesini hem de Gigafiber hizmetinin vadedildiği şekilde istikrarlı ve yüksek hızda sunulmasını, ayrıca destek taleplerine otomatik yanıtlar yerine gerçekten inceleme yapılarak çözüm odaklı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
2(iki) gün sonra internet bağlantısı sağlandı, ancak hız 1 gbit olması gerekirken; 270-280 Mbit alabiliyorum. Herhangi bir dönüş de olmadı.
