İstanbul Gaziosmanpaşa’da TurkNet Gigafiber İnternet Kesintisi Ve Uzaktan Eğitim Mağduriyeti

İstanbul Gaziosmanpaşa’da TurkNet gigafiber abonesiyim. 2 Nisan akşamından beri, yani yaklaşık 3 gündür tamamen internetsiz kaldım. Bu süre içinde evdeki hiçbir cihazdan internete erişemiyorum.

Evde okula giden çocuklarım uzaktan eğitim içeriklerine ve canlı derslerine bu kesinti nedeniyle katılamıyor, ödevlerini yapamıyor ve eğitimleri aksıyor. Bu durum hem eğitimleri açısından ciddi mağduriyet yaratıyor hem de evdeki düzenimizi bozuyor.

Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak TurkNet’e defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sadece otomatik asistan ile karşılaşıyorum, herhangi bir canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve net bir bilgi alamıyorum. Abone numaram 3198491’dir.

İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif hale getirilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak bu uzun süreli kesintinin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.