to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Gigafiber Aboneliğimde 45 Gün Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
28.07.2026 tarihinden bu yana TurkNet Gigafiber 1000 Mbps aboneliğim olmasına rağmen internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 45 gündür bağlantım tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca evimde hiçbir şekilde internet kullanamıyorum.
Durumu defalarca kez müşteri hizmetlerine ilettim, her aradığımda altyapı sorunu olduğu, ekiplerin beni arayacağı söylendi ancak ne gelen oldu ne de arayan. Her seferinde aynı bilgi verilmesine rağmen herhangi bir çözüm adımı göremiyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte çalışmam ve günlük işlerim ciddi şekilde aksadı.
Müşteri numaram 5197992’dir. Öncelikle internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini, ardından da 28.07.2026’dan itibaren interneti hiç kullanamadığım günler için ücret iadesi ya da faturama indirim yapılmasını talep ediyorum.
28.07.2026 tarihinden itibaren internet hizmeti alamadım, ekipler bir kez gelip sorunu geçici olarak çözdü ancak tekrar kesildi. Ücret iadesi ve bir yıllık sürenin sonunda ücretsiz uzatma sözü verildi. Marka ilgisi iyi, fakat teknik ekip ve destek tarafı beklentimi karşılayamadı.
