TurkNet Gigafiber Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

TurkNet Gigafiber 1000 paket müşterisiyim. 13, 14, 15, 16 ve 17 Temmuz boyunca internet bağlantım gün boyu kesik durumda. Bunlar sadece yakın tarihler. Fibere geçtiğimden beri düzenli olarak kesiliyor. Çalışmalarımı ve günlük internet kullanımımı tamamen aksatan ciddi bir hizmet kesintisi yaşıyorum.

TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için kesintiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Sistem üzerinden yaptığım kontrol ekranında da arıza sebebinin “fiber kesinti” olduğuna ve başlangıç tarihinin 17.07.2026 11:55 olarak göründüğüne dair kayıt yer alıyor. Ancak sorun, bu ekranda görünen tarihten önceki günleri de kapsayacak şekilde devam ediyor ve halen çözülebilmiş değil.

Uzun süredir kesilen internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım günler süren mağduriyetin dikkate alınarak bu süreye ilişkin fatura bedelimde indirim veya iade yapılmasını ve kesintinin nedeni ile tahmini çözüm süresi hakkında açık ve net bilgilendirme talep ediyorum.