TurkNet Gigafiber Hız Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

TurkNet Gigafiber aboneliğimde bir haftadır ciddi hız problemi yaşıyorum. Sözleşmede 1000 Mbps olarak sunulan internet, pratikte 100 Mbps hızını bile görmüyor ve bu durum günlük kullanımımı doğrudan olumsuz etkiliyor. Video izlerken sürekli donmalar yaşıyorum ve internette basit işlemleri bile sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak defalarca kez destek kaydı açtım. İlk başta hızımda herhangi bir sorun olmadığı söylendi, daha sonra ise hızımın düşük olduğu kabul edilmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Aynı konu için tekrar tekrar kayıt açmak zorunda kalmak ve her seferinde farklı, çelişkili açıklamalar almak artık yorucu hale geldi.

TurkNet’in Gigafiber hizmetini, vaat edilen değerlere olabildiğince yakın, en azından makul bir seviyede ve stabil şekilde kullanmak istiyorum. Sürekli donma ve düşük hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve paketimin gerektirdiği performansın sağlanmasını talep ediyorum.