TurkNet Gigafiber 1000 Bağlantısında Uzun Süreli Kesinti Ve Çözüm Beklentisi

Yaklaşık 10 gündür TurkNet Özgür İletişim Gigafiber 1000 aboneliğimde internet hizmeti alamıyorum. Başta bölgede genel bir arıza olduğu söylendi, arıza giderildikten sonra çevremdeki dairelerin interneti gelmesine rağmen benim dairemde ve birkaç dairede hâlâ bağlantı sağlanamıyor.

Bu süre içinde farklı birimlerden ekipler gelerek kontrol yaptı ancak somut bir çözüm üretmeden geri döndüler. Her arandığımda veya destek kaydı açtığımda sadece altyapı kaynaklı bir problem olduğu ve net bir zaman verilemediği söyleniyor, ne çözüm sunuluyor ne de ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor. Küçükçekmece Sultanmurat bölgesindeki adresimde yaşadığım bu sorun, hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yürüttüğüm tüm ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

TurkNet’in 4612520 numaralı müşterisi olarak, internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte kullanamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.