TurkNet Giga Fiber'da Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Sorun

İstanbul Eyüpsultan’da yeni bağlattığım TurkNet Giga Fiber hizmetinde, 1000 Mbit olması gereken internet hızım 3 gündür 50 Mbit’i bile geçmiyor. Hem kablolu hem de kablosuz bağlantıda aynı sorunu yaşıyorum. Kullandığım laptopla, daha önce TTNET’te 200 Mbit hız alıyordum ve 150 Mbit’in altına hiç düşmemişti. Şu anda ise TurkNet’in kendi altyapısıyla ve kendi kurdukları Airties Air 4960xr modemle 50 Mbit’e bile ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun kullandığım cihazlardan kaynaklandığını ve kablolu bağlanmamı söylediler. Ancak kablolu bağlantıda da hız değişmiyor. Kuruluma gelen ekip ise herhangi bir test yapmadan, bağlantının çalıştığını söyleyip ayrıldı. 1200 TL kurulum ücreti faturama yansıyacak ve bu hizmetten hiç memnun değilim. Hız problemi günün her saati devam ediyor ve arıza kaydım (#92758665) olmasına rağmen çözüm sunulmadı.

Hız sorununun acilen çözülmesini, gerekirse modem değişimi veya teknik destek ekibinin tekrar yönlendirilmesini talep ediyorum.