TurkNet Geçişinde Cayma Bedeli Ödenmedi İnternetim Çalışmıyor Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

TurkNet’e geçiş sürecinde müşteri hizmetleri tarafından aranıp, Superonline’dan geçiş yapmam durumunda 2500 TL’lik cayma bedelinin karşılanacağı belirtildi ve bana ödeme yapmamam gerektiği söylendi. Ancak bugün tarafıma 4061 TL’lik cayma bedeli mesajı geldi. Bu konuda müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, “beni bu saatte arayın” şeklinde kayıt oluşturmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ayrıca, bağlantı problemi yaşıyorum ve internet hizmetim hiç çalışmıyor. Başvurumu online olarak yapmaya çalıştığımda sayfa devam etmedi, bazı eksik kısımlar için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarif edilerek tamamladım. Tüm süreci İstanbul/Maltepe adresimde yaşadım ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Hem bağlantı sorunumun acilen çözülmesini, hem de bana söz verilen 2500 TL cayma bedelinin ödenmesini ve müşteri hizmetlerinden dönüş yapılmasını talep ediyorum.