Cayma Bedeli Taksitlerinin Peşin Ödeme Nedeniyle Durdurulması Mağduriyet Yaratıyor

TurkNet gigafiber hizmetine 21.05.2025 tarihinde Bursa Osmangazi adresimde geçiş yaptım. Başvuru sırasında TTNET’ten çıkışım için ortaya çıkan 2500 TL cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılanacağı ve bu tutarın faturalarımdan taksitler halinde düşeceği belirtildi. Gerçekten de, iki ay boyunca faturalardan taksit kesintileri yapıldı.

Yakın zamanda tarafıma gönderilen bilgiye göre, 499 TL olan aylık faturamın çok yakında 699 TL’ye yükseleceği belirtildi. Ayrıca, 12 aylık peşin ödeme yapmam halinde ödememin aylık 499 TL düzeyinde sabitleneceği ifade edildi ve bu bilgilendirme e-posta ile gönderildi. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak hem peşin ödemeye geçişi, hem de kalan cayma bedelimin nasıl ödeneceğini sordum. Görüşmede, peşin ödemeye geçersem 2500 TL’lik cayma bedeli taksit ödemelerinin durdurulacağını ve ancak 12 aylık peşin ödeme dönemim sona erdikten sonra, yani 13. Aydan itibaren tekrar başlayacağı söylendi.

Buna kesinlikle anlam veremiyorum; çünkü yüksek enflasyon koşullarında, bana vaat edilen cayma bedelinin taksitle ve düzenli şekilde ödenmesini istiyorum. Peşin ödeme yaparak aylık artıştan etkilenmemi sağlamanız güzel ancak cayma bedelimin ödemesinin 12 ay ötelenmesini haksız buluyorum.

Talebim, 12 aylık peşin ödeme yapmam durumunda cayma bedeli ödemelerimin herhangi bir şekilde kesintiye uğramadan, taksitler halinde ödenmeye devam etmesidir. Bu hususta gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ederim.