TurkNet Cayma Bedeli İadesinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet

Başıma gelen bir durumu anlatmak istiyorum. İki ay önce bir arkadaşımın tavsiyesiyle, hem internet daha hızlı çalışır hem de daha az paket ödersin diyerek TurkNet'e geçmem önerildi. Görüştük, çok güzel konuştular. Cayma bedelim olduğunu söyledim; o sırada Turkcell Superonline ile çalışıyordum. Firma, cayma bedelini karşılayacaklarını belirtti. Tamam dedim, Turkcell'den üyeliğimi iptal ettim. TurkNet gelip interneti bağladı, aylık ödemeyi de peşin alıyorlarmış, bu da bana saçma geldi ama kabul ettim ve ödedim, üye oldum.

Sonra cayma bedelini Turkcell'e ödedim. Bana ödemeyi nasıl yapacaksınız diye sordum, ödeme dekontunu sisteme yüklememi istediler. Yükledim, ancak adres farklı dediler. Ben de Turkcell'i aradım. Bu görüşmeler oldukça zordu, defalarca farklı kişilere yönlendirildim. Hepsini sabırla yaptım ama bir türlü sonuca ulaşamadım. Adres sadece daire numarası olarak 28 yerine 29 olmuş, o kadar. Sonuç olarak, size yardımcı olamayız, cayma bedelini ödeyemeyiz dediler. Peşin de para aldılar, mağdur oldum. İptal etmek istedim, hiç umursamadılar. İnternetsiz ve mağdur kaldım. Şimdi bir de buraya ödeme yaptım, cayma bedelini ödeyemedim, iki kat mağdur oldum. Sonra Turkcell Superonline'a geri dönmek zorunda kaldım.

Size bir şey söyleyeyim, Allah kimseyi bu durumlara düşürmesin. Robot gibi konuşan kişilerle muhatap olmak, hiçbir şekilde yardımcı olmamaları gerçekten üzücü. İki ay mağduriyet yaşadım.