TurkNet Fiber Kutusu Sonrası Kesintili İnternet Ve Çözüm Beklentisi

TurkNet abonesi olarak fiber internet hizmetimi daha önce Telekom kutusu üzerinden sorunsuz kullanıyordum. Binamıza TurkNet kutusu takıldıktan sonra internetim tamamen kesildi. Arıza kaydı oluşturduktan hemen sonra firma tarafından arandım ve bağlantımın TurkNet kutusuna aktarılacağı bilgisi verildi, geçiş işlemi de yapıldı. Bu aşamaya kadar her şey normal ilerledi ve firmanın iyi niyetli davrandığını düşündüm.

Ancak 1 gün sonra bağlantım tekrar tamamen koptu ve 02.07.2026 tarihinden beri internete hiç bağlanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden sürekli yazışma halindeyim, neredeyse her gün 2–3 kez durumu bildiriyorum fakat buna rağmen sağlıklı, net bir geri dönüş alamadım. Sürekli adrese ekip yönlendirileceği söyleniyor ancak bugüne kadar fiili bir çözüm sunulmadı ve bağlantı sorunum devam ediyor.

Bu süreçte 2072102 numaralı, eşimin üzerine kayıtlı hattım için yaşadığım internet kesintisinin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın yeniden sorunsuz şekilde aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin dikkate alınarak, teknik ekibin gerçekten adrese yönlendirilmesini ve sorunun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.