Teslim Belgesi Olmadan Kayıp Kitaplar Ve Baskıcı Personel Davranışı

13 Mayıs 2026 tarihinde xq882 sefer sayılı İzmir (ADB) – Londra Gatwick (lgw) uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağa biniş sırasında, İngiltere'deki Türk vatandaşlarına bağış amacıyla götürdüğüm ve büyük bölümü çocuk kitapları ile romanlardan oluşan kitapların kabine alınamayacağı tarafıma bildirildi. Uçağı kaçırmamak için zaman baskısı altında bırakıldım ve kitapların ne olacağı konusunda net hiçbir bilgi verilmedi.

Asıl sorun kitapların uçağa alınmaması değil, sonrasında yaşanan süreç oldu. Kitapları bırakmak zorunda kalmama rağmen, teslim alındığına dair hiçbir tutanak, emanet fişi veya resmi kayıt düzenlenmedi. Daha sonra yaptığım tüm araştırmalara ve görüşmelere rağmen kitapların nerede olduğu ve hangi birimin sorumluluğunda bulunduğu hakkında net bir bilgiye ulaşamadım.

Boarding kapısında görevli personelin yüksek sesle ve baskıcı şekilde davranması, diğer yolcuların önünde son derece rahatsız edici bir durum yaşamama da neden oldu. Uçağa alınıp alınmayacağım yönündeki ifadeler ve üslup, yaşadığım stresi daha da artırdı.

Olay sonrasında Sunexpress, Kayıp Eşya Birimi ve ilgili Havalimanı birimleriyle defalarca görüştüm; ancak her birim başka bir birimi işaret etti ve kitapların akıbeti konusunda somut bir sonuç elde edemedim. Kişisel eşyaların herhangi bir kayıt altına alınmadan ortadan kaybolması ve yolcunun bu şekilde sahipsiz bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Sunexpress’ten, xq882 uçuşunda bırakmak zorunda kaldığım kitapların akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, kitapların hangi birime teslim edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.