Fiber Altyapı Bilgisi Konusunda Tutarsızlık Ve Mağduriyet

Yaklaşık 1 yıldan uzun süredir TurkNet’in İzmir Buca’daki adresimde sınırsız 100 Mbps paketini kullanıyorum. Uzun zamandır yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle fiber internete geçmek istedim. Binamızda “Bu binada fiber vardır” kutusu bulunmasına rağmen, ilk başta altyapı yok denildi. Israr edince kutunun fotoğrafını göndermemi istediler, ardından fiber altyapı olduğu söylendi ve destek kaydına “onaylıyorum” yazmam istendi. Talep edilen şekilde yazıp gönderdim.

Ancak bu defa tekrar aranmadan tarafıma yazılı olarak “binada fiber yok” cevabı verildi. Sürekli bir var bir yok denilerek, 10 gündür net bir bilgi alamıyor ve mağdur ediliyorum. Destek kaydı numaram: 91648694. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, net bir çözüm ya da açıklama sunulmadı.

Benim gibi kullanıcıların zaman kaybetmemesi için, TurkNet’in altyapı konusunda insanlara açık ve tutarlı bilgi vermesini istiyorum.