to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber Kesintisi İşimi Duraklattı, Çözüm Ve İndirim İstiyorum
Uzun süredir TurkNet ev internetim İstanbul Bahçelievler Şirinevler’de, 11 Ağustos sabahından beri tamamen kesik durumda. İşimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti yüzünden ciddi şekilde mağdur oluyorum ve çalışma düzenim aksadı.
TurkNet uygulamasında internet durumu “Genel Arıza” ve arıza sebebi “Fiber Kesinti” olarak görünüyor, ancak günler geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Defalarca aramama rağmen yalnızca banttan kayıt alınıyor, kimse detaylı bilgi vermiyor, ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih paylaşılmıyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, bu uzun süreli kesintinin nedenini ve tahmini çözüm süresini açıkça paylaşmalarını ve internetsiz kaldığım günler için faturama indirim veya iade yansıtmalarını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet ev tipi 1000 megabit internet aboneliğim için 08.09.2026 sabah saat 09.00’dan bu yana kesinti yaşıyorum. İstanbul Bahçelievler Şirinevler’deki adresimde o tarihten beri internet hizmeti alamıyorum.
Arıza nedeniyle defalarca destek almaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum, sadece otomatik kayıt sistemiyle işlem yapılabiliyor. Uygulama üzerinden genel arıza kaydında 09.09.2026 tarihinde düzeltileceği bilgisi verilmesine rağmen bugün 11.09.2026 saat 19.30 itibarıyla hâlâ internetim yok. Ayrıca bu sorun neredeyse her ay 3–5 gün arası tekrar eden bir durum haline geldi.
Sürekli yaşanan bu kesintiler ve günlerce internetsiz kalmam nedeniyle alamadığım hizmetin ücretinin iade edilmesini ve bölgedeki altyapı/arıza sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
