to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Bahçelievler'de TurkNet İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme
Yaklaşık 4 gündür İstanbul Bahçelievler’de TurkNet ev internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. TurkNet mobil uygulamasında bağlantı durumu “Genel arıza – fiber kesintisi” olarak görünüyor ancak günlerdir herhangi bir çözüm üretilmedi.
Uygulama üzerinden kayıt açtım, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım. Telefonla görüştüğümde sadece arıza olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar, detaylı bir bilgilendirme yapılmıyor, çözüm süresi paylaşılmıyor ve geri dönüş de alamıyorum.
Aylık 900 TL ödediğim bir hizmetten 4 gündür yararlanamıyorum. Asıl beklentim, öncelikle bağlantının derhal sağlanması ve bu tür uzun süreli kesintilerde müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesi. Arızanın ne zaman tamamen giderileceğine dair net bilgi ve kalıcı çözüm talep ediyorum.
