TurkNet Fiber Kablom Tır Tarafından Koparıldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

27 Haziran 2026 saat 11.51’den itibaren TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda. İstanbul Eyüpsultan Yeşilpınar Mahallesi 4. Begonya Sokak için genel arıza olduğu, ekiplerin 4–6 saat içinde sorunu çözeceğine dair SMS aldım; ancak kendi sokağımda durumun genel arızadan farklı olduğunu açıkça görüyorum. Binamızın önünde, sokağımıza giren bir tırın geçişi sırasında TurkNet’e ait fiber kabloyu koparıp yere attığına bizzat şahit oldum ve kesinti de bu olaydan sonra başladı.

Dünden beri müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, telesekreter kaydı sonrası hat otomatik olarak kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Uygulama içindeki talep/yorum ekleme alanından durumu ayrıntılı şekilde yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım; iki gündür internet hizmetim tamamen yok, mağdur durumdayım ve mahallemize ya da sokağımıza gelen herhangi bir ekip de bulunmuyor.

TurkNet’in bu kadar net bir fiziki hasara rağmen ilgisiz kalmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşılamamasını kabul edemiyorum. Hizmet numaram 5162102’dir. İstanbul Eyüpsultan Yeşilpınar Mahallesi 4. Begonya Sokak’taki adresime, sokağımızdaki kopan fiber kablonun tespit edilerek acilen ekip yönlendirilmesini, bağlantımın derhal onarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.