TurkNet Fiber İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Düşük Hız, 700 TL Ücretine Karşı Memnuniyetsizlik

Uzun süredir TurkNet fiber ev internet hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır bitmek bilmeyen altyapı çalışmaları gerekçe gösterilerek sürekli internet kesintisi ve ciddi hız düşüklükleri yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık kopuyor, hızım da istikrarlı şekilde düşük olduğu için hem günlük işlerimi hem de evden bağlantı gerektiren tüm ihtiyaçlarımı düzgün şekilde karşılayamıyorum.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerine her başvurduğumda sadece “anlayışınıza sığınıyoruz” şeklinde geçiştiren cevaplar alıyorum, ancak ortada kalıcı bir çözüm veya somut bir iyileşme yok. Buna rağmen her ay yaklaşık 700 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve aldığım hizmet ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor. Bayrampaşa kartaltepe bölgesinde oturuyorum ve yaşadığım bu sorun artık katlanılamaz bir hale geldi.

Yaşadığım sürekli kesintiler ve hız problemleri nedeniyle taahhüdüm bittiği anda TurkNet ile yollarımı tamamen ayırmak istiyorum. Artık bu firmadan gerçekten bıktım. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, bu süre boyunca kesintiler nedeniyle ödediğim ücretlerin gözden geçirilmesini ve taahhüt sürem dolduğunda benden uzak kalmalarını talep ediyorum.