to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber İnternetim Günlerce Kesik Ve Canlı Destek Yok
TurkNet fiber ev internetim İstanbul Gaziosmanpaşa Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi’nde 27 Mart'tan beri “genel arıza” gerekçesiyle kesik durumda. Günlerdir internet hizmeti alamıyorum, sistemde sürekli genel arıza görünüyor; ancak ne sahaya gelen bir ekip var ne de gerçekten müdahale edildiğine dair somut bir bilgi paylaşılıyor.
Defalarca aramama ve destek almaya çalışmama rağmen sadece otomatik olarak “bölgenizde genel arıza var, ekipler müdahale ediyor” şeklinde kayıt alınıp görüşme sonlandırılıyor. Canlı bir muhatap bulamıyorum, kimse detaylı bilgi vermiyor, arızanın ne zaman çözüleceği konusunda da net bir tarih paylaşılmıyor. Daha önce de kısa süreli kesintiler oluyordu, ama hiç bu kadar uzun sürmemişti.
Özetle, parasını ödediğim halde günlerdir internet hizmeti alamıyorum. TurkNet’ten öncelikle bölgemizdeki bu arızanın ivedilikle giderilmesini, alamadığım internet hizmeti karşılığında kesinti süresine denk gelen ücretin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki süreçte benzer durumlarda ulaşabileceğim etkili bir canlı destek/müşteri temsilcisi imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Bunları diyecek laf yok bu nedir bu her ay 6 7 defa bölgede arıza mı olur dünden beri internet yok canlı destek yok muhatap yok hangi yıldayız nasıl bir şirketsiniz o kadar para veriyoruz bu mu karşılığı nedir sürekli bu ya arkadaş bari muhatap olsun müşteri hizmetlerini arıyorum arıza var en kısa sürede çözüm sağlanacak bilmem ne bilmem ne deyip kapatıyor suratıma otomatik çağrıyı ya ben belki başka bir şey diyeceğim ben niye müşteri hizmetlerine bağlamıyorum abi iki gündür parasını ödediğim internet yok evde niye insanları mağdura ediyorlar bunlar ya