TurkNet Fiber İnternetde Sürekli Kesintiler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliği kullanıyoruz ve aylardır bölgemizde yaşanan altyapı kesintileri nedeniyle sürekli mağdur oluyoruz. Ayda 2–3 kez yaşanan bu kesintilerde internet bağlantımız tamamen gidiyor, hiçbir şekilde erişim sağlayamıyoruz. En son 05.11.2026 tarihinde saat 23.00 civarında yine genel bir fiber kesintisi yaşandı ve hizmet alamadık.

Bu durum eğitim ve çalışma süreçlerimizi doğrudan etkiliyor. Uzaktan çalışma ve eğitim için internete ihtiyaç duyduğumuz zamanlarda bağlantı olmadığı için ciddi aksaklıklar yaşıyoruz. Hizmetin bu kadar sık ve tamamen kesilmesi, aldığımız hizmetin sürekliliğini ve kalitesini ciddi şekilde düşürüyor.

Yaşadığımız sorunlarla ilgili müşteri hizmetleri ve online kanallar üzerinden kayıt açmamıza rağmen herhangi bir tatmin edici geri dönüş alamadık, çoğu zaman yanıt bile verilmiyor. Sürekli tekrarlanan altyapı sorunları için gerekli incelemelerin detaylıca yapılmasını, bölgedeki altyapı problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini ve uzun süredir tam olarak alamadığımız internet hizmeti nedeniyle yaşadığımız mağduriyet için ücret iadesi talep ediyoruz.

TurkNet’in, sık tekrarlanan bu kesintiler ve hizmeti alamadığımız dönemler için gerekli iyileştirmeleri ve iade işlemlerini gerçekleştirerek mağduriyetimizi gidermesini istiyoruz.