to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Yokluğu
Uzun süredir TurkNet fibernet abonesiyim. Cuma günü saat yaklaşık 14.30’dan beri ev internetim tamamen kesik ve bugün ikinci gün olmasına rağmen hiçbir gelişme olmadığı gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Home office çalışan biriyim ve internetin olmaması günlük çalışma düzenimi doğrudan etkiliyor, kaybettiğim bu günlerin sorumluluğunu kimin üstleneceği konusunda da büyük mağduriyet yaşıyorum.
TurkNet uygulaması üzerinden destek kaydı açtığımda altyapı sorunu olduğunu belirttiler ancak ne sorunun ne olduğu ne de ne zamana kadar süreceği konusunda net bir bilgi vermediler. Müşteri hizmetlerine de zaten ulaşamıyorum, bu nedenle süreci takip edemiyorum. İstanbul Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi Demirhisar Caddesi No:36 Daire 5 adresinde bulunan hizmetim hâlâ çalışmıyor.
5418241 numaralı hizmetim için internet bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını ve bu kesintinin ne zamana kadar süreceği konusunda açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Home office çalışmam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin ve internetin olmadığı günlerin tarafıma telafi edilmesini de talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet 1000 Mbps paketini kullandığım adreste Cuma günü saat 14.30’dan beri tamamen internetsiz durumdayım. O tarihten bu yana bağlantı hiç gelmedi, hâlâ internetim yok.
Home office çalışıyorum ve işim tamamen internete bağlı olduğu için bu kesinti nedeniyle iş süreçlerimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştığım halde bir temsilciye bağlanamıyorum, sadece altyapı kaynaklı olduğu yönünde genel bir ifade dışında net bir bilgi verilmiyor ve sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor.
Hizmet aldığım adres Muratpaşa Mahallesi Demirhisar Sokak No:36 Daire:5 ve abone/müşteri numaram 5418241’dir. Kesintinin nedenini açık ve net şekilde öğrenmek, bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını ve yaşadığım bu uzun süreli hizmet kesintisi için tarafıma uygun şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.
