Kentsel Dönüşüm Bölgesinde Sürekli Fiber İnternet Kesintileri, Uzun Süreli Mağduriyet Ve İade Talebi

Yaklaşık 2026 Haziran ayından bu yana TurkNet fiber internet aboneliğimde belirli ve belirsiz aralıklarla sürekli network kopmaları yaşıyorum ve günlerce internet hizmeti alamıyorum. Bölgede kentsel dönüşüm çalışmaları olduğunu biliyorum ve makul ölçüde yaşanabilecek kesintileri anlayabilirim; ancak artık durum bunun çok ötesine geçti. Komşularım aynı bölgede olmalarına rağmen hiç kesinti yaşamazken, bizde günlerce, hatta haftalarca internet olmaması ciddi mağduriyet yaratıyor.

Haziran ayında 3 gün, Temmuz ayında ise toplam 13 gün boyunca internet hizmeti alamadım ve şu anda da yine kesinti devam ediyor. Arızalar için sistemden arıza kaydı açıldı, destek ekranında “Genel Arıza” ve “Tamamlandı” görünüyor ancak kısa süreliğine gelen internet ertesi sabah yeniden kopuyor. Yani sorun kalıcı olarak giderilmiyor, sürekli tekrar ediyor.

Ben bu sorunun köklü ve kalıcı biçimde çözüme kavuşturulmasını, hat altyapımın ve bağlantımın detaylı şekilde incelenmesini, bu uzun süreli hizmet kesintileri için de tarafıma uygun şekilde ücretlendirme/iadelerin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli kopan ve günlerce gelmeyen bir internet hizmeti almak istemiyorum, artık bu mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.