TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin İhmali

TurkNet üzerinden kullandığım 1000 Mbps fiber internetim 16 Eylül Çarşamba gününden beri tamamen kesik durumda ve 1 haftadır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen sorunla ilgili somut bir adım atılmadı.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10–15 kez görüştüm. Her seferinde ekip yönlendirdiklerini, aciliyetimin ilgili birimlere iletildiğini söylüyorlar ancak saha ekibi bir türlü gelmiyor ve arıza giderilmiyor. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin bu kadar uzaması artık ciddi mağduriyet yaratıyor.

Abone numaram 2916838. TurkNet’ten bulunduğum adrese acilen saha ekibi gönderilerek internet kesintimin giderilmesini ve arızanın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.