TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

TurkNet fiber internet aboneliğim için 5 Ağustos günü saat 13:00 civarından beri, yani 24 saati aşan süredir hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem açık ve çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı tamamen yok.

Ne mobil uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri numarasından ulaşabildiğim bir muhatap var. Uygulama her seferinde birbirinin aynısı destek kayıtları oluşturmaktan başka bir işlem yapmıyor, somut bir geri dönüş olmuyor. Telefonla aradığımda ise sadece “bölgenizde arıza var, destek kaydı oluşturuldu” şeklinde otomatik bir sesli yanıt alıyorum ve görüşme sonlandırılıyor. Canlı bir temsilciye bağlanamıyor, detaylı bilgi alamıyorum.

İstanbul Gaziosmanpaşa Yenimahalle’deki adresimde yaşadığım bu kesintinin bir an önce giderilmesini, gerekirse saha ekiplerinin yönlendirilmesini ve bana net bir açıklama yapılmasını istiyorum. 24 saati aşan kesintiye rağmen hiçbir muhatap atanmaması ve çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve gerekirse kesinti süresi için faturama yansıyacak şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Abone numaram: 2861795.