TurkNet Fiber İnternet Kesintisi 2 Hafta Süren Mağduriyet

Uzun zamandır TurkNet fiber internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 haftadır evimde internet bağlantım neredeyse hiç yok. Bu süre boyunca bağlantı tamamen kesik, sadece 2–3 kez çok kısa süreliğine geldi ve tekrar gitti. TurkNet mobil uygulamasında da bağlantı durumum çevrimdışı görünüyor ve halen devam eden bir destek kaydım bulunuyor.

Bu süreçte defalarca TurkNet’e ulaşılıyor ancak maalesef kalıcı bir çözüm sunulmuyor. 108285941 numaralı destek kaydı bunlardan sadece bir tanesi ve buna rağmen ne arızanın nedeni net biçimde paylaşılıyor ne de ne zaman çözüleceğine dair açık bir bilgi veriliyor. Ev internetini hem günlük işlerim için hem de kişisel ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmam gerekirken haftalardır internetsiz bırakılmış durumdayım.

TurkNet’ten öncelikle internet bağlantımın acil şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, internetsiz kaldığım bu 2–3 haftalık süre boyunca faturamda indirim yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.