TurkNet Fiber Geçişinde İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması

İki gün önce iş yerimizin internetini TurkNet üzerinden fiber bağlantıya geçirmek için işlem yaptık. Geçiş öncesinde aynı gün içinde kesinti yaşamadan bağlantımızın devam edeceği söylendi, ancak 22 Eylül’den bu yana iş yerimizde hiç internet yok.

Burası bir kırtasiye dükkânı ve şu an en yoğun olduğumuz dönemdeyiz. İnternet bağlantısı olmadığı için birçok işlemi yapamıyor, müşterilerimize sağlıklı hizmet veremiyoruz. Eğer bu işlemin bu kadar uzun süreceğini bilseydik kesinlikle bu geçişe girmezdik.

Sorunla ilgili TurkNet üzerinden 0004423226 numaralı kayıt açıldı fakat karşımızda sorunu gerçekten çözen bir muhatap bulamıyoruz. Aradığımızda sürekli sadece sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyoruz, net bir bilgi verilmediği gibi çözüm de üretilmiyor.

İş yerimizin mağduriyetinin acilen giderilmesini, internet bağlantımızın hemen aktif edilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bugün içinde çözülmezse farklı bir firma ile çalışma yoluna gideceğim.