TurkNet Fiber İnternet Kesintileri İşimi Ve Cebimi Mağdur Ediyor

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır her ay günlerce süren internet kesintileri yaşıyoruz. Özellikle son olarak bu ayın 23’ünden beri, yani 6 gündür hiç internetimiz yok ve hizmetten faydalanamıyoruz.

Evden çalıştığım için internetin kesik olması beni işim açısından ciddi şekilde mağdur ediyor. İnternet olmadığı için mecburen ofise gitmek zorunda kalıyor, yol masraflarını da kendi cebimden karşılıyorum. Oysa TurkNet’e yıllık peşin ödeme yaptım ve aldığım hizmet bu ödemeye kesinlikle karşılık gelmiyor.

Kesintiler yaşandığında telefon iletişim hatlarından TurkNet’e ulaşamıyoruz. Ulaştığımız nadir denemelerde de “çalışma var” denilip telefon yüzümüze kapatılıyor. TurkNet uygulaması üzerinden defalarca kayıt bırakmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, ne aranıyoruz ne de bilgilendiriliyoruz.

Sürekli tekrarlayan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, şu an devam eden kesintinin de acilen çözülmesini, evden çalışma düzenimde yaşadığım mağduriyetin ve cebimden karşıladığım ek masrafların dikkate alınmasını ve yıllık peşin ödeme yapmış olmam da göz önünde bulundurularak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Kesintilerde ilettiğim talepleri ve tarihlerini ekte görebilirsiniz. Müşteri numaram: 3509329.