Champion’dan Ret Kararı Ve Geciken Ürün İadesi

Champion’un kendi internet sitesinden satın aldığım tişörtleri, hiç giymeden yalnızca kullanım öncesi yıkamaya aldım. Ürünlerin etiketinde 30 derece yıkama talimatı olmasına rağmen ben ekstra özen gösterip 20 derecede, 600 devirde ve tek başına yıkadım. Buna rağmen yaklaşık 5 cm’den fazla ciddi bir çekme oldu. Fatura tarihinden yaklaşık bir ay sonra bu sorunu fark edip, yalnızca inceleme için ürünü Yurtiçi Kargo ile 22.09 tarihinde gönderdim ve 23.09 tarihinde teslim alındığı bilgisi sisteme düştü.

İnceleme sonucunda ürünlerin uygunsuz yıkandığı iddiasıyla ret kararı verilmiş. Bunu da bana kimse bilgi vermediği için kendi aramamla öğrendim. Zaten bu “yanlış yıkama” iddiasını da kabul etmiyorum, çünkü etikette yazandan daha düşük ısıda ve tek başına yıkama yaptım. Ancak asıl şikayetim, hem bu şekilde suçlanmam hem de ürünlerimin hâlâ tarafıma gönderilmemesi ve yasal sürenin açıkça aşılmasıdır.

Ürünler 23 Eylül’de firmaya ulaşmış olmasına rağmen, bana “6 Ekim’de sistemde kayıt açtık, süreyi ona göre sayıyoruz” deniyor. Tüketici olarak beni ilgilendiren, kargoyu teslim aldığınız tarihtir; sizin içeride ne zaman kayıt açtığınız benim sorumluluğum olamaz. Yasal süre, ürünün size fiilen ulaştığı tarihten itibaren işlemelidir. Hem ret kararı verip hem de ürünleri keyfi olarak belirlediğiniz bir tarihe göre geciktirerek göndermenizi kabul etmiyorum.

Champion’dan, 23 Eylül teslim tarihinin esas alınmasını, inceleme süresinin buna göre değerlendirilmesini ve en önemlisi, bekletmeden tişörtlerimin derhal tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, inceleme süreci ve bilgilendirme konusunda yaşadığım bu mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.