İzinsiz Abonelik İptali Ve Aşırı Yeniden Bağlantı Ücretine İtiraz

TurkNet ev interneti aboneliğim için 29.04.2026 tarihinde tarafıma SMS ile 1 adet gecikmiş faturam olduğuna dair bildirim geldi. Faturamın tutarı 604,17 TL idi ve SMS’te ayrıca 250 TL gecikme/kısıtlama bedeli yansıtılacağı yazıyordu. O dönemde nakit imkanım olmadığı için özellikle bu 250 TL’lik ek gecikme bedelini ödeyemeyeceğimi düşünerek faturayı o anda yatırmadım ancak herhangi bir iptal talebinde de bulunmadım.

20.05.2026 tarihinde ise hattım için “aboneliğiniz talebiniz üzerine iptal edilmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Benim tarafımdan hiçbir iptal talebi olmadığı gibi, aboneliğin iptal edileceğine dair öncesinde uyarı ya da bilgilendirme içeren bir SMS de almadım. Buna rağmen aboneliğim sonlandırılmış ve hattı yeniden açmak için benden 1200–1400 TL arası yeniden bağlantı ücreti talep edilmektedir.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu konuda bir şey yapamayacaklarını söyleyip aniden, anlık görüşmeyi sonlandırdılar. Müşteri numaram 4955083’tür.

Benim herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen aboneliğimin bu şekilde kapatılmasını ve bu kadar yüksek bir yeniden bağlantı ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Aboneliğimin iptal işlemimin kendi talebimle yapılmadığının dikkate alınarak hattımın ek yeniden bağlantı ücreti yansıtılmadan, önceki şartlarımla yeniden aktif edilmesini ve tarafıma yansıtılan haksız ücretlerin kaldırılmasını talep ediyorum.