TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Yok

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır internet hizmetimde neredeyse her gün arıza ve kesinti yaşıyorum. Sık sık tüm gün boyunca internet erişimim olmuyor, birçok kez de iki gün üst üste internet hiç gelmiyor. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve internet bağlantısı kurulamıyor. Bu nedenle günlük işlerimi, iletişimimi ve internet üzerinden yapmam gereken pek çok işlemi gerçekleştiremiyorum.

Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda da sadece arıza kaydı olduğu söyleniyor ve görüşme kapanıyor, herhangi bir çözüm, bilgilendirme ya da dönüş yapılmıyor. Kağıthane Telsizler bölgesinde yaşanan bu kesintilerle ilgili 3747030 abone numarasıyla defalarca aramama rağmen somut bir iyileşme sağlanmadı. İki günde bir mutlaka arıza yaşanması, internetin sık sık tamamen kesilmesi artık tahammül edilemez bir hale geldi ve ailecek bu durumdan çok yorulduk. Çocuklar evde ödevlerini yapamaz oldu, eğitimleri aksıyor.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz şekilde çalışmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa ücretlendirme konusunda da uygun bir iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum. Sorun bu şekilde devam ederse TurkNet aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.