Sürat Kargo Ankara’da Teslim Edilmeyen Manevi Değeri Yüksek Kargo İçin Acil Çözüm Talebi

Sürat Kargo Ankara Merkez dağıtım bölgesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 18’inde Şanlıurfa İpekyol şubesinden çıkan ve benim için maddi olarak ölçülemeyecek derecede manevi değeri olan kargom, günler geçmesine rağmen Ankara’da bir türlü teslim edilmedi. Kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmediği gibi, defalarca aramamıza rağmen tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Tarafımdan ve ailem tarafından yüzlerce kez şikayet kaydı oluşturulmasına rağmen somut bir geri dönüş yapılmadı, kargonun nerede olduğu açıkça söylenmedi. En son yaptığımız görüşmelerde de sadece şikayet alındığı söylendi, fakat ne bir çözüm üretildi ne de süreçle ilgili sağlıklı bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte manevi değeri çok yüksek olan gönderimin akıbetini bilmemek beni fazlasıyla mağdur etti.

Kargomun acilen bulunarak teslim edilmesini, gerçekten kaybedildiyse de durumun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.