Sık Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle Abonelik İptali

Yaklaşık 2 aydır TurkNet ev internet aboneliğimde düzenli olarak ciddi kesintiler yaşıyorum. Neredeyse her hafta bir kere internet tamamen gidiyor ve yaklaşık 20 saat boyunca hiç geri gelmiyor. Bu süreçte ev internetini kullanamaz hale geldiğim için işimi ve günlük işlerimi aksatmak zorunda kalıyorum.

Bu sorunlar yaşanırken her ay 699 TL fatura ödememe rağmen aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım. Müşteri hizmetleri ve teknik destekle 1–2 kez görüşebildim, ancak kayda değer bir çözüm üretilmedi. Çoğu zaman da müşteri hizmetlerine zaten ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Süreklilik gösteren bu kesintiler ve ilgisizlik nedeniyle bugün itibarıyla aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım.

Müşteri/hizmet numaram 3962285’tir. Yaşadığım bu mağduriyetin ve uzun süreli kesintilerin incelenmesini, gerekirse geçmiş dönemler için de hizmet alamadığım sürelerin dikkate alınmasını ve buna göre tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.