TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Yüksek Ping, Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır neredeyse düzgün internet kullanamıyorum. Bağlantı sürekli gidip geliyor, internet olduğu zamanlarda da yüksek ping ve lag sorunları nedeniyle sağlıklı bir şekilde hiçbir şey yapamıyorum.

Defalarca kez TurkNet üzerinden destek kaydı açtım. Bana servis ekibi yönlendirildiği, ekiplerin geldiği söylendi fakat ben herhangi bir ekip görmedim ve bağlantı sorunlarımda hiçbir iyileşme olmadı. Buna rağmen her ay 699 TL tutarındaki faturam düzenli olarak tahsil edilmeye devam ediyor.

Uzun süredir neredeyse kullanılmaz durumda olan bir internet hizmeti için tam ücret ödememe rağmen sorunlarım çözülemedi. Sürekli kopma ve ping probleminin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve bu sorunlu dönem için ödediğim ücretlerin incelenerek tarafıma uygun şekilde iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum.