TurkNet Ev İnternetinde Kesinti Dönemi 459,92 TL İade Gecikmesi

Uzun süredir TurkNet ev interneti abonesiyim. Eylül ayının neredeyse tamamında internet hizmetim çalışmadı ve bu nedenle kullanamadığım dönem için iade talebinde bulundum. Tarafıma iade yapılacağı yazılı olarak bildirildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir iade yapıldı ne de konuyu netleştirebileceğim bir yetkiliye ulaşabildim.

İlk etapta destek üzerinden “iade görüntülenemiyor” şeklinde bir yanıt verildi. Israrla durumu sorduğumda bu kez iadenin faturama yansıtıldığı, ancak peşin ödemenin bitmesi gerektiği söylendi. Peşin ödemenin bitiş süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen bunu hatırlattığımda, yazılı olarak görüştüğüm temsilci hiçbir açıklama yapmadan görüşmeyi aniden sonlandırdı.

TurkNet Yardım Merkezi üzerinden destek kaydı açtım, defalarca yazıştım fakat sorun çözülmedi ve 459,92 TL’lik iadenin ne olduğu hâlâ belirsiz. 4122194 numaralı aboneliğime ait bu iade sürecinin açıklığa kavuşturulmasını, kullanmadığım dönem için taahhüt edilen tutarın hesabıma ya da faturalarıma açıkça ve net bir şekilde yansıtılmasını ve yaşanan iletişim aksaklığı ile ilgisizlik için tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem hizmet alamayıp hem de hak ettiğim iadenin gecikmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.